Ultima actualizare: 9 ianuarie 2026

Numele companiei: Tianjin Beichen Yanwan Trading Co., Ltd.

Adresa companiei: Camera 1025, Clădirea Zhongchu, Drumul Shunyi, Orașul Tianmu, Districtul Beichen, Tianjin

Reprezentant legal: Guo Xiaoyang

Cod unificat de credit social: 91120113MAK35U62XT

📞Tel: 19212745975

📫E-mail: service@mail.huto-shop.com

📱Program Serviciu Clienți: Luni până Vineri: 9:00 - 18:00 UTC+8:00

Termeni și condiții Huto-Shop (aplicabili în România)

Bun venit la Huto-Shop (denumit în continuare „noi”) și la produsele și serviciile sale. Acești Termeni și condiții (denumiți în continuare „acești Termeni”) constituie un acord legal între dumneavoastră și noi cu privire la achiziționarea, utilizarea produselor noastre și beneficiarea serviciilor conexe. Vă rugăm să citiți cu atenție și să înțelegeți pe deplin întregul conținut al acestor Termeni înainte de a naviga, a achiziționa produsele noastre sau a utiliza serviciile conexe. Prin accesarea sau utilizarea produselor sau serviciilor noastre în orice mod, indicați că ați citit, ați înțeles și ați fost de acord să respectați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu vreun conținut al acestor Termeni, vă rugăm să nu utilizați produsele sau serviciile noastre.

I. Domeniu de aplicare

1.1 Acești Termeni se aplică tuturor utilizatorilor (denumiți în continuare „dumneavoastră”) care accesează, navighează pe platforma noastră, achiziționează produsele noastre și se bucură de servicii conexe.

1.2 Operăm o afacere cu articole de uz casnic și mărfuri generale în România, acoperind în mod specific patru categorii: articole de uz casnic, articole de călătorie, îngrijire personală și articole artistice. Produsele includ, dar nu se limitează la, vaze ceramice lucrate manual, seturi de veselă din bambus, forme creative pentru cuburi de gheață, canistre de ceai din bambus, valize vintage din piele, rucsacuri din pânză lucrate manual, căni de călătorie pliabile, truse de toaletă portabile, lumânări parfumate natural, periuțe de dinți din bambus, caiete din piele lucrate manual, genți messenger vintage, căni ceramice lucrate manual și semne de carte în stil antic (sub rezerva afișajului pe platformă). Acest acord se aplică achiziției de către dvs. a produselor menționate mai sus și serviciilor conexe (cum ar fi procesarea comenzilor, logistica și serviciul clienți).

II. Drepturile și obligațiile utilizatorului

2.1 Drepturile utilizatorului

- Dreptul de a răsfoi informațiile despre produse și de a selecta produse care corespund nevoilor dvs. pe platforma noastră;

- Dreptul de a beneficia de serviciile noastre de solicitare a comenzilor, urmărire logistică și servicii pentru clienți;

- Dreptul de a solicita retururi și schimburi, sub rezerva respectării prezentului acord și a politicilor relevante;

- Dreptul de a ne contacta pentru feedback și comunicare prin metodele stipulate în prezentul acord, dacă aveți obiecții cu privire la produsele și serviciile noastre.

2.2 Obligațiile Utilizatorului

- Atunci când utilizează produsele și serviciile noastre, utilizatorii trebuie să respecte legile și reglementările românești, ordinea publică și bunele moravuri, precum și termenii prezentului acord.

- La plasarea unei comenzi, utilizatorii trebuie să completeze corect și complet informațiile lor personale (cum ar fi numele destinatarului, numărul de contact și adresa de livrare). Utilizatorii sunt singurii responsabili pentru orice întârzieri în procesarea comenzii sau erori de livrare cauzate de informații incorecte.

- Utilizatorii trebuie să plătească sumele relevante (inclusiv prețul bunurilor, costurile de livrare și orice taxe de import) prompt, așa cum s-a convenit în comandă. Dacă aleg plata ramburs, utilizatorii trebuie să aibă fondurile corespunzătoare pregătite la primire și să coopereze la finalizarea plății.

- Utilizatorii nu trebuie să utilizeze platforma sau serviciile noastre pentru a se angaja în acțiuni ilegale, neregulamentare sau care prejudiciază drepturile noastre sau ale oricărei terțe părți legitime (cum ar fi frauda, ​​deturnarea de informații personale sau diseminarea de informații dăunătoare).

III. Reguli de comandă

3.1 Plasarea comenzii: Actul dvs. de selectare a produselor, confirmare a informațiilor comenzii și plasare a unei comenzi pe platformă constituie o ofertă de cumpărare de la noi.

3.2 Confirmarea comenzii: După primirea comenzii dumneavoastră, vom revizui informațiile comenzii (inclusiv inventarul produselor, informațiile de plată și informațiile de livrare). Odată ce revizuirea este aprobată și plata este confirmată, comanda devine oficial efectivă și se stabilește un contract de vânzare între ambele părți. Dacă există anomalii în informațiile comenzii (cum ar fi articole care nu sunt în stoc sau informații incomplete), vă vom contacta prin e-mailul nostru oficial (service@mail.huto-shop.com) sau prin informațiile de contact pe care le-ați furnizat pentru verificare.

3.3 Procesarea comenzii: Toate comenzile efective vor fi procesate și pregătite pentru expediere în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății (cu excepția weekendurilor și sărbătorilor legale). Vom actualiza imediat starea expedierii comenzii după procesare.

IV. Acorduri legate de livrare

4.1 Zona de livrare: În prezent, serviciul nostru de livrare acoperă doar România. Zona specifică de livrare depinde de zona de acoperire reală a furnizorului de servicii logistice.

4.2 Timpul de livrare: Timpul standard de livrare este de aproximativ 9-11 zile lucrătoare, calculat de la data expedierii comenzii. Timpii de livrare specifici pot varia ușor în funcție de factori precum distanța dintre adresa de livrare și eficiența operațională a furnizorului de servicii logistice.

4.3 Întârziere Explicație: Nu suntem responsabili pentru întârzierile la livrare cauzate de inspecții vamale, sărbători, condiții meteorologice severe, ajustări ale furnizorului de servicii logistice sau alte evenimente de forță majoră. Cu toate acestea, vom face tot posibilul să urmărim progresul logistic și să vă informăm cu privire la întârziere și timpul estimat de livrare în timp util, prin mijloace rezonabile. Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare.

4.4 Confirmarea primirii: La primirea coletului, dumneavoastră sau destinatarul desemnat trebuie să verificați dacă coletul este intact și dacă cantitatea de bunuri corespunde comenzii. Dacă constatați orice deteriorare a coletului, bunuri lipsă sau deteriorate, trebuie să informați prompt personalul logistic și să păstrați dovezile relevante (cum ar fi fotografii și videoclipuri) și să contactați serviciul nostru clienți pentru asistență. Dacă ați semnat pentru primirea coletului, se consideră că ați confirmat că bunurile sunt intacte (cu excepția cazului în care există dovezi care dovedesc că problema se datorează transportului logistic sau calității bunurilor în sine).

V. Acord de servicii pentru clienți

5.1 Conținutul serviciilor: Oferim servicii pentru clienți, inclusiv consultanță privind produsele, solicitări de comenzi, gestionarea problemelor post-vânzare și feedback.

5.2 Informații de contact: Puteți contacta echipa noastră de servicii pentru clienți prin intermediul adresei noastre de e-mail oficiale: service@mail.huto-shop.com

5.3 Program de lucru: Programul serviciului pentru clienți este de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00 (UTC+8:00). Solicitările trimise în afara programului de lucru vor fi prioritizate și vor primi răspuns în termen de 1-3 zile lucrătoare de la reluarea lucrului.

VI. Proprietatea intelectuală

6.1 Toate imaginile produselor, descrierile textuale, logo-urile mărcilor și alte drepturi de proprietate intelectuală (inclusiv, dar fără a se limita la, drepturile de autor, drepturile de marcă comercială și drepturile de brevet) de pe platforma noastră ne aparțin nouă sau deținătorilor de drepturi relevanți. Nu aveți dreptul să le utilizați, să le copiați, să le diseminați, să le modificați sau să le utilizați în alte scopuri comerciale fără permisiunea noastră scrisă sau a deținătorilor de drepturi relevanți.

6.2 Drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului legal generat în timpul utilizării serviciilor noastre vă aparțin, dar sunteți de acord să ne acordați un drept neexclusiv și fără redevențe de a-l utiliza pentru optimizarea serviciilor, demonstrații de scenarii legate de produse etc.

VII. Declinare de responsabilitate

7.1 Nu vom fi răspunzători pentru încălcarea contractului dacă nu ne putem îndeplini obligațiile de serviciu din cauza forței majore (inclusiv, dar fără a se limita la, dezastre naturale, război, ajustări de politici, defecțiuni ale rețelei etc.), dar vă vom notifica imediat după producerea evenimentului de forță majoră.

7.2 Veți suporta toate pierderile rezultate din întârzierile în procesarea comenzilor, eșecurile de livrare sau deteriorarea produselor cauzate de motive proprii (cum ar fi informații personale incorecte, neplata la timp sau nesemnarea la timp a coletelor).

7.3 Suntem responsabili doar pentru problemele legate de calitatea produselor. Nu suntem responsabili pentru deteriorarea produselor sau vătămările corporale/pierderile materiale cauzate de utilizarea sau depozitarea necorespunzătoare.

VIII. Modificarea și actualizarea Termenilor

4.1 Avem dreptul de a modifica sau actualiza acești Termeni în conformitate cu actualizările legilor și reglementărilor, nevoile de dezvoltare a afacerii etc.

4.2 Dacă există modificări semnificative ale acestor Termeni (cum ar fi ajustări ale drepturilor și obligațiilor de bază, modificări semnificative ale domeniului de aplicare al serviciilor etc.), vă vom notifica în prealabil prin mijloace rezonabile, cum ar fi anunțuri pe platformă sau trimiterea de notificări la adresa dvs. de e-mail înregistrată. Termenii modificați vor intra oficial în vigoare de la data intrării în vigoare menționată.

4.3 Utilizarea în continuare a produselor sau serviciilor noastre indică acceptarea de către dvs. a termenilor modificați; dacă nu sunteți de acord cu termenii modificați, trebuie să încetați imediat utilizarea produselor și serviciilor noastre.

IX. Soluționarea litigiilor

4.1 Orice litigiu care decurge din sau este legat de prezentul Acord va fi soluționat mai întâi pe cale amiabilă prin negociere. Dacă o astfel de negociere eșuează, oricare dintre părți va avea dreptul de a intenta un proces la o instanță competentă din România.

4.2 Formarea, eficacitatea, executarea, interpretarea și soluționarea litigiilor prezentului Acord vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legile și reglementările aplicabile din România.

X. Diverse

5.1 Pentru aspectele care nu sunt acoperite de prezentul Acord, vă rugăm să consultați politica noastră publicată de returnare și schimb, politica de confidențialitate, politica de plată și alte reguli relevante. În cazul în care există vreo neconcordanță între prezentul Acord și regulile relevante, prezentul Acord va prevala.

5.2 Pentru orice întrebări, comentarii sau sugestii cu privire la prezentul Acord, vă rugăm să ne contactați prin intermediul adresei noastre de e-mail oficiale: service@mail.huto-shop.com.

5.3 Huto-Shop își rezervă dreptul de a interpreta în mod final prezentul Acord.