Ultima actualizare: 9 ianuarie 2026
Numele companiei: Tianjin Beichen Yanwan Trading Co., Ltd.
Adresa companiei: Camera 1025, Clădirea Zhongchu, Drumul Shunyi, Orașul Tianmu, Districtul Beichen, Tianjin
Reprezentant legal: Guo Xiaoyang
Cod unificat de credit social: 91120113MAK35U62XT
📞Tel: 19212745975
📫E-mail: service@mail.huto-shop.com
📱Program Serviciu Clienți: Luni până Vineri: 9:00 - 18:00 UTC+8:00
Contactați-ne Huto-Shop
Stimate Cliente, vă mulțumim că ați ales Huto-Shop! Indiferent dacă aveți întrebări legate de produse, urmărirea comenzilor, probleme post-vânzare sau sugestii pentru serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați prin următoarele metode. Suntem dedicați să vă servim.
I. Metode principale de contact
E-mail oficial: service@mail.huto-shop.com
Acesta este principalul nostru canal de comunicare și fiecare e-mail pe care îl trimiteți va fi luat în serios. Vă sugerăm să vă menționați clar solicitarea în e-mail (de exemplu, întrebări legate de produse, probleme legate de comenzi, nevoi post-vânzare etc.). Dacă implică probleme legate de comandă, vă rugăm să atașați numărul comenzii; dacă implică probleme legate de produse, vă rugăm să furnizați fotografii/videoclipuri relevante, astfel încât să putem rezolva problemele dumneavoastră mai eficient.
II. Programul Serviciului Clienți
Luni - Vineri: 9:00 - 18:00 (UTC+8:00)
Atenție: E-mailurile trimise în afara orelor de program vor fi prioritizate pentru răspuns în termen de 1-3 zile lucrătoare de la reluarea operațiunilor. Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare.
III. Întrebări frecvente
Pentru a vă ajuta să obțineți mai rapid informațiile de care aveți nevoie, iată o scurtă explicație a scenariilor comune de solicitare:
- Solicitare de informații despre produse: Desfășurăm o afacere în România cu articole pentru casă și produse de uz casnic, acoperind articole pentru uz casnic (cum ar fi vaze ceramice lucrate manual, seturi de tacâmuri din bambus), articole de călătorie (cum ar fi valize vintage din piele, rucsacuri din pânză lucrate manual), articole de îngrijire personală (cum ar fi lumânări parfumate natural, periuțe de dinți din bambus) și articole artistice (cum ar fi caiete din piele lucrate manual, semne de carte în stil antic) etc. Puteți solicita informații despre detalii despre produs, materiale, dimensiuni și alte întrebări conexe;
- Solicitare de informații despre comenzi: Puteți solicita informații despre progresul procesării comenzii, starea expedierii, timpul de livrare etc. Note suplimentare: Toate comenzile vor fi procesate și pregătite pentru expediere în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății (cu excepția weekendurilor și sărbătorilor legale). Timpul standard de livrare este de aproximativ 9-11 zile lucrătoare (calculat de la data expedierii). Dacă livrarea este întârziată din cauza inspecției vamale, a sărbătorilor, a condițiilor meteorologice sau a aranjamentelor cu furnizorul de logistică, vom face tot posibilul să urmărim progresul și să vă informăm despre cele mai recente actualizări.
- Probleme post-vânzare: Pentru întrebări legate de retururi, schimburi, rambursări etc., vă rugăm să consultați „Politica de returnare și schimb” a magazinului sau să ne contactați prin e-mail pentru proceduri specifice.
- Alte nevoi: Pentru sugestii de servicii, solicitări de cooperare etc., vă rugăm să comunicați cu noi și prin intermediul adresei noastre de e-mail oficiale.
IV. Mementouri
1. Pentru a asigura o comunicare eficientă și precisă, vă rugăm să furnizați informații complete atunci când trimiteți o solicitare (cum ar fi numărul comenzii, numele produsului, informațiile de contact etc.).
2. Dacă nu primiți un răspuns în timp util, este posibil ca e-mailul să fi fost mutat în folderul de spam. Vă sugerăm să îl verificați în mod regulat.
3. Pentru probleme urgente, puteți trimite mai multe mementouri prin e-mail în timpul programului de lucru; vom prioritiza solicitarea dvs.
Vă mulțumim încă o dată pentru încrederea și sprijinul acordat. Huto-Shop așteaptă cu nerăbdare să mențină o bună comunicare cu dvs. și să vă ofere o experiență de cumpărături mai bună!